Компания «Тайм» определила решающий фактор, влияющий на выбор покупателя

Компания «Тайм» на своем сайте вновь провела опрос среди посетителей. На этот раз участникам было предложено ответить на вопрос, что мотивирует их сделать выбор того или иного отопительного оборудования.
4% опрошенных в качестве основной причины выбора оборудования для системы отопления назвали низкую цену изделия. Как считает технический консультант фирмы «Тайм», такой невысокий показатель, как 4%, вполне объясним: люди давно поняли, что не стоит экономить на отопительном оборудовании (да и не только на нем). К несчастью, очень часто разрекламированное и дорогостоящее оборудование разочаровывает покупателя не меньше, чем дешевое.
10% респондентов отдают предпочтение оборудованию известных брендов. Возможно, происходит это потому, что считается: все подлинные качества и достоинства производимого изделия известны лишь профессионалам в области отопительного оборудования. А также распространено мнение о том, что все знаменитые и популярные марки производятся в Польше и Китае. Получается, покупка товара или оборудования «самой известной фирмы» необходима, в первую очередь, для самоутверждения покупателя, который неограничен в финансовых средствах.
Экономные и расчетливые клиенты (а таковых оказалось большинство – 52 % от числа опрошенных) перед совершением покупки внимательно изучают всю доступную информацию о приобретаемом оборудовании. Увы, таких источников не так и много. Узкоспециальные издания предназначаются в основном для специалистов той или иной сферы. Полностью полагаться на интернет-сайты тоже нельзя, так как их спонсируют заинтересованные в продажах своего оборудования фирмы. Эти сведения нельзя считать объективными, в частности, когда описываются минусы и несовершенства оборудования, которые проявляются в ходе использования в реальных условиях.
Поэтому люди, в первую очередь, советуются со своими знакомыми друзьями, имеющими опыт в выборе и использовании оборудования (17%), консультируются с продавцами (также 17%). К сожалению, последние не отличаются компетентностью, да и надо помнить, что они обязаны выполнять корпоративные обязательства. 86% участников опроса прямо заявляют, что испытывают трудности в получении полной и достоверной информации относительно приобретаемого оборудования, потому что данная информация слишком дефицитна.
Перспективным решением вопроса для клиентов, по мнению специалистов фирмы «Тайм», мог бы стать независимый интернет-портал, на котором бы, честно, и открыто, указывались все достоинства и недостатки моделей различного оборудования, размещались бы так называемые «тест-драйвы». Но кто будет вкладывать средства в развитие портала? Возможно, его могли бы заменить безупречно организованные форумы, но такие в сети пока не слишком многочисленны.